Terminos de uso

V.1.2

Terminos de uso referidos al sitio web www.upbooking.com (en adelante SITIO WEB) propiedad de MA-NO WEB DESIGN AND DEVELOPMENT S.L., con domicilio en 31 de Diciembre,22 1Izq. 07004 Palma de Mallorca. Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, el 2/2/2012, Tomo 2485, folio 127, Hoja PM-68883, inscripción 1a. - CIF: B57742694 Intl:ESB57742694 (en adelante UPBOOKING).

El uso de este SITIO WEB implica la aceptación de los todos los términos establecidos en éste documento según cada uno de los perfiles de uso.

Nos referimos en adelante al PROPIETARIO como a la persona física o jurídica que usa los servicios de UPBOOKING para gestionar las reservas y el alquiler de sus propriedades o servicios.

Nos referimos en adelante al USUARIO como a la persona que consulta información de disponibilidad o realizar una reserva a través del SITIO WEB de un PROPIETARIO o a través de alguno de los PORTALES ó PARTNERS donde se esté anunciando el PROPIETARIO.

Nos referimos en adelante al PARTNER ó PORTAL como a la persona que usa los servicios de UPBOOKING estando integrado técnicamente de alguna forma como puede ser un portal que muestra información de los alojamientos en su sitio web o aplicación, o una empresa cualquiera que hace uso de los servicios de UPBOOKING en cualquiera de sus soluciones.

Cláusulas para PROPRIETARIOS

  • Legitimidad: el PROPIETARIO garantiza a UpBooking que cuenta con el poder de libre disposición y la capacidad legal necesaria para gestionar sus alojamientos a través de UPBOOKING, asumiendo la responsabilidad de facilitar una identificación veraz, exacta y permanentemente actualizada, tanto sobre su identidad como sobre los alojamientos que gestiona con su cuenta.
  • Definición del servicio: UPBOOKING ofrece al PROPIETARIO un conjunto de servicios y herramientas para la gestión de calendario, reservas y planning de sus alojamientos, entre los que cabe destacar para más detalle los siguientes:

    1. El servicio de calendario de disponibilidad centralizado (que le permite disfrutar de un calendario de disponibilidad para su web o cualquier otro website, y que se mantiene automáticamente actualizado con los portales integrados en UPBOOKING en los que anuncie sus alojamientos el PROPIETARIO)
    2. Motor de reservas (que le permite disfrutar de un motor de reservas seguro con el que recibir reservas on-line desde la propia web del ALOJAMIENTO o desde algunos de los portales integrados con UPBOOKING, si así lo configura el PROPIETARIO)
    3. Sistema de gestión del planning y del alojamiento en general (que le permite gestionar reservas, planning, entrada y salidas...)
    4. Algunos módulos o herramientas adicionales (opcionales para el PROPIETARIO, con los que poder agilizar la gestión de sus propriedades o servicios, como pueden ser un módulo con el que poder generar y gestionar recibos, multiples tarifas, extras.)
       
  • Motor de reservas - modos de funcionamiento: Es obligatorio que mantenga permanentemente actualizado el calendario de disponibilidad, para evitar reservas duplicadas (overbooking). Y en caso de que por no tener el calendario actualizado se diese una reserva duplicada, el PROPIETARIO ha de atender de forma prioritaria la reserva recibida a través de UPBOOKING o en su defecto, facilitar al USUARIO el bien o servicio de igual o superior calidad por el mismo o menor coste para las fechas deseadas, haciéndose cargo él mismo de la gestión y de cualquier coste adicional en que pudiera incurrir (o bien llegar a una solución de mutuo acuerdo con el USUARIO).
     
  • Planes y Costes de UpBooking: UPBOOKING ofrece los diferentes servicios paquetizados en diferentes Planes, cada uno de ellos con unas capacidades particulares en los diferentes servicios, que siempre aparecerán accesibles tanto en la página pública donde se realice el registro como PROPIETARIO, como en la sección privada una vez registrado, donde el PROPIETARIO puede realizar cambiar de plan. Al registrarse un PROPIETARIO lo hace siempre en el Plan GRATUITO que es el más básico y NO CONLLEVA NINGÚN COSTE, y posteriormente puede cambiar a un plan superior si lo desea.

    Los detalles de los diferentes planes se publicarán en la web www.upbooking.com.
     

  • Cobro de las reservas: UPBOOKING es una herramienta que permite al PROPIETARIO de obtener los datos que necesita para completar la reserva. 
    UPBOOKING ofrece a los PROPRIETARIOS premium (los que han adquirido un servicio de pago en UPBOOKING, y este servicio sea activo) la posibilidad de activar el módulo de tarjeta de credito, dicho modulo unicamente registra los datos de tarjeta de credito. Será el PROPRIETARIO mismo que tendrá que proveer con medios propios (POS, Web Banking) al cobro de la reserva, el PROPRIETARIO es directo responsable de todo el procedimiento de cobro, al haber actuado UPBOOKING unicamente como herramienta técnica para permitir al USUARIO de contactar con el PROPRIETARIO para finalizar una reserva.
    El dato de tarjeta de crédito es encriptado y es visible unicamente al PROPRIETARIO de cada motor. Dicho dato se borrará después de la finalización de la reserva.
     

  • Protección Anti-fraude: UBOOKING aplica dos tipos de medida para proteger el USUARIO contra los fraudes.
     
    • FICHERO CLAVE
      Se trata de un mecanismo de seguridad y confiabilidad para EL USUARIO de cara a posibles alojamientos fraudulentos. Consiste en instalar un fichero de seguridad en la web del PROPRIETARIO, de forma que se pueda saber exactamente si el establecimiento es real y quien es el respectivo dueño. Esta medida permite de compobar al producto/servicio que se a a vender y al USUARIO de reservar con tranquilidad. (Vease validación de los motores)
       
    • PROPRIETARIO PREMIUM
      Es aquel gestor de motor que ha comprado y tiene activo un servicio de pago en UPBOOKING, de esta forma se puede detectar exactamente la identidad del PROPRIETARIO.
       
  • Validación de los motores: UPBOOKING ofrece a los PROPIETARIOS la oportunidad de validar la existencia de los productos/servicios que gestiona, de manera que se descarta la no existencia física o publicación fraudulenta. Para este fin UPBOOKING ofrece el servicio de validación mediante el envío de un código único de validación certificado, que el PROPRIETARIO deberá instalar en u página web. Y en caso de ser imposible la validación se ofrecerá al PROPIETARIO otras alternativas con presupuesto de coste en concepto de gestión.
     

  • Facturación al USUARIO: el PROPIETARIO es el responsable de la facturación al USUARIO por las reservas o cualquier servicio que le preste. En todo caso es responsabilidad del PROPIETARIO, tanto el servicio ofrecido como las cantidades cobradas y los recibos o facturas generados, y UPBOOKING actuará en este aspecto únicamente como herramienta técnica usada por el PROPIETARIO.
     
  • Política de Cancelaciones: el PROPIETARIO es el responsable de fijar la política de cancelaciones que desea para cada uno de sus alojamientos, y de cumplirla para cada una de las reservas recibidas a través del motor de reservas on-line de UPBOOKING.

    El USUARIO acepta la política de cancelaciones vigente al realizar una reserva siendo obligatorio leer y aceptar por su parte las condiciones de reserva de forma expresa, y figurando la política de cancelaciones vigente en ese momento en dichas condiciones de reserva.

    Siendo UPBOOKING usado como herramienta técnica, nada tendrá que ver en disputas entre el USUARIO y e PROPRIETARIO.

    UPBOOKING siempre guarda registro de la política de cancelaciones vigente y admitida por ambas partes en el momento de una reserva, los datos que demuestran que ambas partes la admitieron, y como ente imparcial pondrá a disposición de ambas partes o sus representantes legales, así como de cualquier organismo oficial que lo requiriese, dichos registros que demuestren el compromiso adquirido por ambas partes en el momento de la reserva.
     

Cláusulas para USUARIOS

Las especificadas en las CONDICIONES DE RESERVA que aceptan en el momento de formalizar una reserva, ya que no existe ningún registro o servicio ofrecido por UPBOOKING directamente al USUARIO aparte de permitirle curdar una reserva on-line a un alojamiento de un PROPIETARIO que usa UPBOOKING.

Cláusulas para PORTALES y PARTNERS

  • Legitimidad: el PARTNER ó PORTAL garantiza a UPBOOKING que cuenta con el poder de libre disposición y la capacidad legal necesaria para integrar su servicio con la Plataforma de UPBOOKING, asumiendo la responsabilidad de facilitar una identificación veraz, exacta y permanentemente actualizada sobre su identidad y los servicios que ofrece que tengan relación con la integración con UPBOOKING.
     
  • Servicios ofrecidos: UPBOOKING ofrece a los PORTALES integrados servicios de sincronización de calendario de disponibilidad y motor de reservas. Estos servicios pueden ser integrados mediante diferentes opciones que se ofrecen en la zona privada del PORTAL, como son widgets, páginas webs e iframes integrables en la web del PORTAL o una serie de llamadas XML o API.
     
  • Calendario sincronizado: el objetivo de este servicio es el de mantener actualizado de forma automática el calendario de disponibilidad de un alojamiento gestionado mediante UPBOOKING y que también se anuncie o utilice algún servicio del PARTNER o PORTAL. Pudiendo sincronizarse de forma bidireccional.
     
  • Responsabilidad limitada: UPBOOKING no se hace responsable de cualquier pérdida de servicio que pueda tener por problemas técnicos, y siempre tratará de tener la máxima disponibilidad de servicio. Rechazando cualquier tipo de responsabilidad para con los servicios del PARTNER o PORTAL que pudieran ser causados por acción u omisión, por cualquier fallo técnico, pérdida del servicio de UPBOOKING o incorrecta implementación de los servicios.
     
  • Condiciones particulares y tarifas del servicio: las condiciones específicas de la colaboración entre UPBOOKING y el PARTNER serán recogidas en un documento de condiciones particulares o contrato, donde también se reflejarán las tarifas o costes de los servicios.
     

Aviso Legal

UPBOOKING vincula al presente documento y al uso en general del SITIO WEB el Aviso Legal, en el que se contemplan, entre otros, todos los aspectos relativos a la política de protección de datos. Y el PROPIETARIO expresa conocer y aceptar este Aviso Legal.

UPBOOKING se reserva el derecho de actualizar estas condiciones de uso y modificarlas libremente quedando vigente esta aceptación a lo expresado en cada momento en este documento.

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