Aviso legal y Politica de privacidad

V.1.2

1 - OBJECTO
 

  1. Estas Condiciones Generales se aplicarán, en defecto de otras condiciones particulares expresamente pactadas con el USUARIO, el PROPIETARIO o el PARTNER, al Uso de la plataforma de gestión de reservas o de alquileres de propriedades o servicios alojada en www.upbooking.com (en adelante la Plataforma) y del software de gestión asociado a la misma (el Software), ambos propiedad de MA-NO WEB DESIGN AND DEVELOPMENT S.L., con domicilio en 31 de Diciembre,22 1Izq. 07004 Palma de Mallorca. Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, el 2/2/2012, Tomo 2485, folio 127, Hoja PM-68883, inscripción 1a. - CIF: B57742694 Intl:ESB57742694 (en adelante UPBOOKING).
  2. El acceso y registro en la Plataforma, el uso de los servicios y recursos de la misma y de los productos o servicios que a través de ella se puedan obtener, son totalmente voluntarios e implican la aceptación expresa de los todos los términos establecidos en estas Condiciones Generales en la versión publicada en cada momento y sin perjuicio de que el acceso a algún servicio concreto pueda precisar de la aceptación de unas Condiciones Particulares adicionales, reservándose UPBOOKING el derecho de modificar las Condiciones Generales de Uso en cualquier momento.


2 - FINALIDAD
 

  1. La Plataforma está concebida como un software que permite gestionar las reservas de alojamientos turísticos y vacacionales en tiempo real, ofreciendo servicios a los PROPRIETARIOS de dichos alojamientos, a las empresas gestoras de portales online de reservas turísticas y a los USUARIOS finales, permitiendo a los PROPRIETARIOS mantener permanentemente actualizado su calendario de disponibilidad en todos los portales donde publicite sus alojamientos. Al mismo tiempo, permite, tanto a los PROPRIETARIOS como a los portales de gestión de reservas, gestionar las reservas online de los alojamientos.


3 - USUARIOS
 

  1. Se entenderá como USUARIO a la persona que usa de cualquier manera la Plataforma, correspondiendo a cualquier perfil en general o cuando éstas Condiciones Generales sean aceptadas en el momento de realizar una reserva. De forma particular se entenderá como PROPIETARIO, al USUARIO que hace uso de la misma para gestionar sus propriedades o servicios y como PARTNER o PORTAL, al USUARIO gestor de portales de reservas que utilice la Plataforma para gestionar alguno de sus servicios.
  2. Para acceder a los servicios ofertados desde la Plataforma es necesario el registro. Los menores de edad que deseen registrarse deben obtener previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de la Plataforma por los menores a su cargo.


4 - INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR LOS DISTINTOS TIPOS DE USUARIOS
 

  1. El USUARIO será responsable de la exactitud, vigencia y veracidad de cualquier información, texto, dato o imagen suministrados durante su registro o uso de la Plataforma, así como sobre la disponibilidad de los servicios (“los Recursos”), reservándose UPBOOKING las acciones previstas en la Cláusula 5.4. si comprobara la inexactitud o falta de veracidad de dichos datos.
     
  2. El USUARIO garantiza a UPBOOKING que es el legítimo titular o tiene el derecho de libre disposición sobre los Recursos y que estos respetan los derechos de confidencialidad, copyright, patente, marca, know-how y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros y que no violan norma alguna. El USUARIO será el único responsable ante cualquier reclamación por parte de un tercero que alegue disponer de derechos sobre los Recursos e indemnizará a UPBOOKING por todos los daños y perjuicios causados, en caso de que ésta tenga que hacer frente a reclamaciones de terceros derivadas de la infracción de dichos derechos.
     
  3. El USUARIO cede a UPBOOKING los derechos de reproducción, distribución y comunicación pública sobre los Recursos, tanto en soporte físico como digital.
     
  4. El USUARIO se compromete a no introducir en la Plataforma Recursos contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso, a las Condiciones Particulares aplicables. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el USUARIO se compromete a
    1. No introducir o difundir programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros USUARIOS de la red Internet.
       
    2. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros Recursos que constituyan publicidad ilícita o desleal o que supongan competencia desleal.
       
    3. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
       
    4. No introducir o difundir información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos que induzcan a error a terceros.
       
    5. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros Recursos que violen los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros.
       
    6. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de Recurso que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la normativa de protección de datos de carácter personal.


5 - DEBER DE CONFIDENCIALIDAD DE LOS USUARIOS
 

  1. Los USUARIOS custodiarán con la debida diligencia sus claves de acceso a la Plataforma y no permitirán el acceso de otras personas a la misma desde sus cuentas. En caso de detectar el uso de su cuenta por otras personas o la pérdida, hurto o revelación de su contraseña, el USUARIO informará a UPBOOKING sin dilación. En ningún caso será UPBOOKING responsable de la pérdida de datos o vulneración de la confidencialidad de los mismos, ni de las consecuencias derivadas de una usurpación de personalidad del USUARIO, cuando exista negligencia en la custodia de las claves facilitadas al USUARIO o éste no realice la comunicación antes mencionada a UPBOOKING.
     
  2. Los USUARIOS no copiarán, modificarán ni alterarán el código, contenidos o diseño de La Plataforma ni interferirán en el correcto funcionamiento de la misma. Queda expresamente prohibida la realización de "framings" sin consentimiento de UPBOOKING.
     
  3. El USUARIO se compromete a no suplantar la identidad un tercero en su acceso a la Plataforma, a no intentar acceder a secciones para las que no está autorizado y a no hacer un uso ilícito de cualquier eventual fallo de seguridad en la misma, provocarlo o tratar de provocarlo.
     
  4. Cualquier incumplimiento de estas obligaciones facultará a UPBOOKING para retirar el derecho de acceso del USUARIO a la Plataforma, retirando las claves de acceso, anulando pedidos, o incluso eliminando cualquier Recurso publicado por el USUARIO, a su discreción.


6 - PUBLICIDAD
 

  1. UPBOOKING podrá insertar en la Plataforma cualquier publicidad propia o ajena que considere de interés para los USUARIOS, comprometiéndose a no facilitar información personal de estos a los anunciantes, salvo datos estadísticos anónimos sobre la utilización de la Plataforma, con la finalidad de mejorar el servicio y ofrecer productos o servicios adaptados a las expectativas de los USUARIOS.
     
  2. UPBOOKING informa a los USUARIOS de que los anunciantes y proveedores, por medio de cookies, pueden obtener información sobre los usos de la Plataforma realizados por los USUARIOS y sus movimientos a través de la web, no haciéndose UPBOOKING responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de dichos usos, ni de la recogida de dicha información.


7 - DATOS ESTADÍSTICOS
 

  1. UPBOOKING podrá utilizar la información contenida en el Software y la recabada desde la Plataforma para elaborar cualquier tipo de estadística relacionada con el grado de ocupación, pernoctaciones, número de plazas, número de reservas, disponibilidad, origen de los USUARIOS, servicios contratados y demanda, siendo de su propiedad exclusiva la información y resultados obtenidos, lo que le permitirá informar, ofertar o vender dicha información a terceros, sin que medie contraprestación alguna al USUARIO. Estos datos serán siempre de carácter general, de manera que no pueda identificarse al USUARIO ni al establecimiento del que se han obtenido.


8 - SEGURIDAD
 

  1. UPBOOKING mantiene en la Plataforma todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o hurto de los datos personales y la información facilitada por los USUARIOS, sin perjuicio de que las medidas de seguridad en Internet no sean inexpugnables, circunstancia aceptada por el USUARIO.
     
  2. UPBOOKING protege la seguridad de la información personal del USUARIO durante las transmisiones de datos utilizando el software SSL (Secure Sockets Layer), que encripta la información introducida por el USUARIO.


9 - LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE UPBOOKING
 

  1. Uso incorrecto de la Plataforma: el acceso y el uso correcto de los Recursos y servicios ofrecidos por la Plataforma son responsabilidad del USUARIO, no siendo responsable UPBOOKING por el uso incorrecto, ilícito o negligente que del mismo pudiere hacer cualquier USUARIO.
     
  2. Continuidad del Servicio: UPBOOKING no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad del funcionamiento del Software ni de la Plataforma, por lo que no será responsable, con los límites establecidos en el Ordenamiento Jurídico vigente, de los daños y perjuicios causados al USUARIO como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad de los mismos.
     
  3. Recursos: UPBOOKING no garantiza la veracidad ni la exactitud de los Recursos publicados por los USUARIOS en la Plataforma, su procedencia o propiedad, ni el uso o aplicación práctica que de la misma hagan los USUARIOS, es especial, en relación con la información relativa a los alojamientos publicada por los PROPRIETARIOS o los PARTNERs, declinando UPBOOKING cualquier responsabilidad al respecto. Cualquier USUARIO puede informar a UPBOOKING de cualquier infracción detectada para que adopte las medidas que considere oportunas, entre ellas las contempladas en la Cláusula 5.4. en caso de comprobar cualquier infracción de estas Condiciones.
     
  4. Enlaces: la Plataforma puede contener enlaces a otros sitios webs, no haciéndose responsable UPBOOKING de sus contenidos ni de las consecuencias derivadas del uso de los mismos por los USUARIOS.
     
  5. Virus: UPBOOKING se compromete a aplicar todas las medidas necesarias para intentar garantizar al USUARIO la ausencia de virus, gusanos, troyanos y elementos similares en la Plataforma. No obstante, estas medidas no son infalibles y por ello, UPBOOKING no garantiza la ausencia de dichos elementos nocivos, declinando cualquier responsabilidad por los daños que los mismos pudieran producir al USUARIO o a terceros.
     
  6. Contratación con terceros a través de la Plataforma: el USUARIO reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que pueda formalizar con los anunciantes o terceras personas contactadas a través de la Plataforma se realiza bajo su entera responsabilidad y por tanto, UPBOOKING no asume responsabilidad de tipo alguno por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones y relaciones contractuales o extracontractuales con terceros contactados a través de la Plataforma.
     
  7. Modificación y suspensión de la Plataforma: UPBOOKING se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el aspecto, contenido o funcionalidad de la Plataforma, de modificar o suspender sus servicios, temporal o definitivamente y de modificar en cualquier momento y sin previo aviso sus Condiciones Generales de Uso, por motivos de adaptación a la legislación vigente u otros motivos, no haciéndose responsable de fallos técnicos o interrupciones de los servicios ofrecidos. El USUARIO se podrá acceder en todo momento a la versión vigente de estas Condiciones Generales de Uso desde el apartado “Aviso Legal” de la Plataforma. Puesto que el uso de la Plataforma por parte del USUARIO se entenderá como aceptación de las Condiciones Generales de Uso vigentes en ese momento, se recomienda al USUARIO la revisión periódica de dicho aviso.


10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
 

  1. Tanto el Software como el diseño de la Plataforma y sus códigos fuente, los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en la misma, pertenecen a UPBOOKING o sus proveedores y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, cesión, transformación, ingeniería inversa o cualquier otra actividad similar, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización por escrito de UPBOOKING o de su titular.
     
  2. Los contenidos de la Plataforma introducidos por UPBOOKING en cualquier formato están igualmente protegidos por derechos de propiedad intelectual de ésta o de sus proveedores. Su uso o reproducción serán permitidos únicamente en el ámbito de una relación contractual expresa.


11 - PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
 

  1. Fichero: En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD, UPBOOKING informa a los USUARIOS de que los datos de carácter personal que nos facilitan serán incorporados a un fichero automatizado denominado "BASE DE DATOS DEL SERVICIO UPBOOKING", ubicado en nuestros servidores, inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos y cuyo responsable es UPBOOKING.
     
  2. Finalidad de la recogida de datos: UPBOOKING emplea estos datos personales para proporcionar sus servicios a los USUARIOS, enviar correos relacionados con el servicio prestado, contactar con los USUARIOS cuando el servicio solicitado así lo requiera y mantenerles informados de las novedades y mejoras de los mismos. Los datos de los PROPRIETARIOS quedarán a disposición de los USUARIOS y PARTNERs que utilicen la Plataforma.
     
  3. Consentimiento y derechos de acceso, rectificación, cancelación y revocación: El USUARIO, mediante la aceptación del presente aviso legal, consiente que sus datos sean utilizados, para las finalidades indicadas en el párrafo anterior y, por consiguiente, según se trate, para la gestión de su registro en UPBOOKING y el mantenimiento y desarrollo de la relación que mantiene con UPBOOKING como USUARIO registrado.

    El USUARIO responde de la veracidad y exactitud de los datos facilitados y será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. UPBOOKING se reserva el derecho de (i) cancelar o rectificar los datos de carácter personal registrados si comprobara que estos son inexactos, en todo en parte, o incompletos y (ii) a excluir de los servicios registrados a todo USUARIO del que se compruebe que ha facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

    El USUARIO podrá ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD de acceso, rectificación, oposición y cancelación a través de un formulario de solicitud de cancelación que UPBOOKING pone a su disposición. La solicitud escrita y firmada deberá enviarla por correo postal a la atención de UPBOOKING a la siguiente dirección: c/ 31 de Diciembre, 07004 Palma de Mallorca., adjuntando fotocopia del DNI del USUARIO. UPBOOKING adopta los niveles de seguridad requeridos por el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.
     
  4. Tratamiento de los datos:

    Aplicable al perfil USUARIO (cuando haya aceptación de estas Condiciones Generales en el momento de realizar una reserva):

    Los datos facilitados por el USUARIO en el portal de UPBOOKING únicamente podrán ser tratados con la finalidad de gestionar la reserva solicitada, remitir confirmaciones o información sobre su reserva y/o cancelación de la misma. No está permitido el uso de los datos de los USUARIOS con fines publicitarios ni promocionales, salvo solicitud expresa del USUARIO.

    UPBOOKING se compromete a tratar los datos personales de los USUARIOS conforme lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y su normativa de desarrollo.

    Una vez realizada la reserva, UPBOOKING podrá comunicar al PARTNER dese el que se inició la reserva (de ser el caso) la dirección de correo electrónico del USUARIO proporcionada para hacer la reserva con la finalidad de solicitar al USUARIO su opinión sobre el alojamiento seleccionado. Para ello, UPBOOKING se obliga a informar de esta circunstancia a los USUARIOS con carácter previo a la realización de la reserva. El PARTNER a su vez informará del origen del dato en el momento de solicitar tal opinión y se compromete a tratar los datos de sus USUARIOS cumpliendo en todo momento los preceptos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

    UPBOOKING cancelará los datos de los USUARIOS una vez la reserva haya sido realizada, confirmada y disfrutada o cancelada por el USUARIO.

    UPBOOKING podrá tratar estos datos y comunicar o transferir estos datos a sus proveedores de servicios o clientes, para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos desde la Plataforma o para el cumplimiento de legítimos intereses de los PARTNER. UPBOOKING se compromete a introducir una cláusula en los contratos que suscriba con terceros receptores de estos datos por la que asuman la obligación de informar a los USUARIOS de la transferencia de datos recibida, de la finalidad de la cesión y del origen de esos datos, garantizando sus derechos de acceso, modificación y cancelación.

    Aplicable a los perfiles de PROPRIETARIOS o PARTNERs:

    Al cumplimentar registrarse en la Plataforma los USUARIOS consienten en recibir ofertas y promociones de UPBOOKING sobre servicios propios de su objeto social. UPBOOKING podrá tratar estos datos y comunicar o transferir estos datos a sus proveedores de servicios o clientes, para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos desde la Plataforma. UPBOOKING se compromete a introducir una cláusula en los contratos que suscriba con terceros receptores de estos datos por la que asuman la obligación de informar a los USUARIOS de la transferencia de datos recibida, de la finalidad de la cesión y del origen de esos datos, garantizando sus derechos de acceso, modificación y cancelación.

  5. Medidas de seguridad: UPBOOKING adoptará en todo momento, respecto del Fichero que contenga datos de carácter personal, las medidas de seguridad de nivel básico, medio o alto, según el tipo de datos, establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, y reflejará dichas medidas en su Documento de Seguridad.
     
  6. Cookies: Todo USUARIO puede visitar la Plataforma sin mostrar su identidad y sin que se revelen datos de carácter personal. Los servidores web de UPBOOKING sólo pueden recoger nombres de dominio, nunca direcciones de correo electrónico de los visitantes. Este tipo de información es la empleada para las estadísticas de visitas de la web, el tiempo que se permanece en ella, las páginas visitadas, la procedencia genérica de cada USUARIO (a través de favoritos, de un buscador, del enlace de otra web) y únicamente con el fin de conocer el uso de la Plataforma y mejorar sus contenidos y servicios.
     
  7. Datos de terceros: Si el USUARIO contrata cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma en nombre de un tercero, bien lo haga como agencia de viajes, turoperador, central de reservas, colaborador, conocido, o amigo, el USUARIO se responsabiliza de recabar la autorización expresa del tercero, tanto para realizar la contratación de los servicios como para insertar los datos personales del mismo en la Plataforma y garantiza a UPBOOKING que ha informado debidamente a dicho tercero de todas y cada una de las repercusiones relativas a la protección de datos contenidas en estas Condiciones Generales, ya que el tercero, a todos los efectos, recibirá el mismo tratamiento que el USUARIO.


12 - OBLIGACIONES ESPECÍFICAS
 

  1. La Plataforma es de utilización pública y gratuita y cualquier USUARIO podrá acceder a la información expuesta y realizar uso de cualquiera de las funcionalidades para las que se requiere registrarse de forma libre. UPBOOKING se reserva la posibilidad de que algunos de los servicios ofrecidos sean exclusivos para los USUARIOS Registrados mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de USUARIOS que está a disposición de cualquier USUARIO. Aceptando en cada caso las Condiciones de Uso particulares de cada perfil, u OBLIGACIONES ESPECÍFICAS:
    • Condiciones de Uso para PROPRIETARIOS de Alojamientos.
    • Condiciones de Uso para USUARIOS que realizan reservas en las propriedades u los servicios a través de UPBOOKING: serán las condiciones de reserva que aceptarán cuando realicen una reserva.
    • Condiciones de Uso para los PORTALES Y PARTNERS.


13 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
 

  1. Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la Ley española.
     
  2. En caso de duda, disputa o conflicto sobre la interpretación o aplicación de cualquiera de estas Condiciones Generales, así como sobre cualquier cuestión relacionada con los servicios de la Plataforma, UPBOOKING y el USUARIO, con renuncia a cualquier otro fuero aplicable, acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, Baleares , España.

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